İade ve Değişim

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajı bozulmamış,

• Tüm aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte
  tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen veya özel ölçü ile hazırlanan ürünler,

• Kullanım sonucu hijyen kaybı oluşan ürünler,

• Teslimden sonra kullanıldığı tespit edilen ürünler
  iade kapsamı dışındadır.

El yapımı ve doğal bakır ürünlerde üretim tekniği gereği oluşabilecek ton, doku ve yüzey farklılıkları ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığı takdirde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir. Banka kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

Değişim

Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumu uygun olan ürünlerde değişim işlemi sağlanır.

Kargo

İade ve değişimlerde kargo ücreti, ürün kusurlu veya hatalı gönderilmediyse alıcıya aittir.